알림: 이 글은 구글의 인사담당 수석 부사장인 Laszol Bock이 링크드인에 게시한 성공적인 이력서를 위한 나만의 공식(원제: My Personal Formula for a Winning Resume)을 번역한 것입니다.
레이놀드 나이버(Reinhold Niebuhr)는 여러분들이 잘 알고 있는 기도문을 썼습니다. 대충 이런 내용이지요:
내가 바꿀 수 없는 일들이 있을 수 있다는 것을 받아들일 수 있는 평정심을 제게 주세요. 내가 바꿀 수 있는 일들이 있다는 용기를 제게 주세요. 그리고, 그 둘의 차이를 알 수 있는 지혜를 제게 주세요.
그렇다면 이것의 의미는 취업을 하기 위해 무엇을 해야만 한다는 것일까요?
할 수 있는 것은 모두 다 해야 합니다.
취업을 위해 고군분투하다보면 수천가지의 부당함들을 마주치게 됩니다. 구직자로서 당신은 취업하고자 하는 회사가 취업 비자를 요구하는지 아닌지를 선택할 수 없고, 임원진의 자식들이 당신이 꿈꾸던 포지션에 낙하산으로 떨어지는지를 알 수도 없고, 면접관이 당신의 취업전선에 영향을 끼칠 수도 있는 개인적인 혹은 무의식적인 편견 같은 것을 갖고 있는지 알 수도 없습니다. 조만간 이러한 것들 – 특히 무의식적인 편견 – 에 대해 정리해 보도록 하죠.
지금은 일단 구직 과정에서 당신이 가장 제어가 가능한 것에 대해서만 얘기하도록 하겠습니다. 바로 이력서죠. 이력서의 궁극적인 목적은 당신이 일차적으로 서류 전형을 통과해서 면접으로 가게끔 하는 것입니다. 저의 이전 포스트인 "지금까지 내가 봐 왔던 이력서 쓰기의 가장 큰 문제점과 극복 방법(원제: The Biggest Mistakes I See on Resumes, and How to Correct Them)"에서 많은 회사들이 지원자들을 떨어뜨리게 만드는 이력서상의 너무 흔하디 흔한 실수들을 짚어봤습니다. 당신이 그 글을 읽어봤다고 가정하고 당신의 이력서는 간결하고, 오탈자가 없고, 깔끔하고, 정직하다고 합시다. 이정도만 해도 일단은 절반 정도의 지원자들은 제쳤다고 할 수 있죠.
하지만, 이력서 안에서 당신이 기술한 내용들을 좀 더 돋보이게 할 수 있는 방법이 없을까요? 간단한 공식이 하나 있습니다. 당신이 이전 직장에서 수행했던 모든 내용들을 아래와 같은 공식처럼 표현하면 됩니다.
Accomplished [X] as measured by [Y] by doing [Z][z]를 함으로써 (수치적으로 표현 가능한) [Y]라는 결과를 이룩하도록 [X]를 수행했다.
다시 말하자면, 적극적인 동사를 사용해서 시작하되 [X], 당신이 이룩한 결과를 정량적으로 표현하고 비교를 위해 기준점을 제시하면서 [Y] 구체적인 근거를 제시하는 겁니다 [Z]. 아래 두 문장을 비교해 보도록 하죠. 같은 내용입니다. 이 둘을 보면서 스스로에게 어떤 것이 당신이 이력서에 쓰이는 것이 훨씬 더 좋을까 생각해 보세요.
- Studied financial performance of companies and made investment recommendations - 회사들의 재정상황을 연구하고 그에 따라 권장량을 투자했다.
- Improved portfolio performance by 12% ($1.2M) over one year by refining cost of capital calculations for information-poor markets and re-weighting portfolio based on resulting valuations - 정보가 부족한 시장에서 재정적인 산출비용을 제정의하고 그에 따른 결과값을 기준으로 포트폴리오를 재정의하는 방식에 따라 일년간 12%(약 120만불)의 포트폴리오 신장을 이룩했다.
12% 향상이라는 표현을 추가하는 것은 당신의 이력서를 좀 더 강력하게 만들어줍니다. 거기에 더해서 (약 120만불)이라는 표현까지 추가한다면 서류전형에서 도대체 이 12%가 얼마나 대단한 것인지 추측할 수 있게 해주죠. 투자 결과 12% 향상이라는 것이 100불에서 112불로 올라간 것이었다면 별거 아니겠지만 천만불짜리 프로젝트에서 120만불의 실적 향상이 있었다면 이건 엄청난 거예요. 당신이 무엇을 어떻게 했는지에 대해 설명하는 것은 당신의 강점에 대해서 좀 더 신뢰성을 부여합니다.
실제 이력서에 쓰였던 아래 몇가지 예문들을 통해서 제가 무슨 말을 하려고 하는지 좀 더 설명해 보겠습니다. 첫번째 문장은 아주 전형적입니다. 나쁘지 않아요. 하지만 눈에 띄지 않습니다. 두번째 문장은 다른 이력서들에 비해서 훨씬 낫습니다. 제가 제안하는 방식은 맨 마지막 문장에 이탤릭체로 표시해 두었습니다.
역자 주: 편의상 원문을 제공하고 그 다음 단락에 번역문을 제공합니다
대학교 총여학생회장
- Managed sorority budget
- Managed $31,000 Spring 2014 budget and invested idle funds in appropriate high-yielding capital notes
- Managed $31,000 Spring 2014 budget and invested $10,000 in idle funds in appropriate high-yielding capital notes returning 5% over the year
- 총여학생회 예산을 관리했다
- 2014년 춘계 예산 3.1만불을 관리했고 유휴자금을 회수율이 높은 적정한 곳에 투자했다
- 2014년 춘계 예산 3.1만불을 관리했고 유휴자금 중 1만불을 고소득 배당을 받는 곳에 투자하여 연간 5%의 소득 향상을 이루었다
리더십 프로그램에 참여중인 대학생
- Member of Management Leadership for Tomorrow (MLT)
- Selected as one of 230 for this 18-month professional development program for high-achieving diverse talent
- Selected as one of 230 participants nationwide for this 18-month professional development program for high-achieving diverse talent based on leadership potential, ability to contribute to this MLT cohort, and academic success
- MLT 프로그램의 회원
- 학업 우수자를 위한 18개월간의 직업 개발 프로그램에 참여하는 230명 중 하나로 선발되었다
- 리더십 가능성, MLT 프로그램에 헌신할 수 있는 능력, 학업 성적 우수 등을 기반으로 한 다양한 능력을 기반으로 18개월간의 직업 개발 프로그램에 참여하는 전국의 230명 참가자 중 하나로 선발되었다
재정/컨설팅 전문가
- Responsible for negotiating service contracts with XYZ
- Negotiated 30% ($500k) reduction in costs with XYZ to perform post-delivery support
- Negotiated 30% ($500k) reduction in costs with XYZ to perform post-delivery support by designing and using results from an online auction of multiple vendors
- XYZ 회사와 서비스 계약 협상을 주도
- XYZ 회사와 사후 지원 서비스를 수행하는데 들어가는 비용을 30% (50만불) 줄이는 협상에 성공했다
- XYZ 회사와 사후 지원 서비스를 수행하는데 있어서 다양한 벤더들의 온라인 경매 시스템을 설계하고 사용하는 방식으로 비용을 30% (50만불) 줄이는 협상에 성공했다
영업 지원 대표
- Achieved annual business plan commitments for volumes, model mix, wholesale revenue, selling expenses and brand
- As a team member, contributed to 21% increase in advertiser spend by achieving 158% of target number of customer contacts (80 contacts per week) and 192% of target interaction depth (20 minutes per customer)
- 수량, 상품 구성, 도매 매출, 판매 지출 경비 및 브랜드 등을 위한 연간 비즈니스 플랜을 구성했다
- 팀의 구성원으로서 타겟이 되는 고객의 수를 158% 늘리고(주당 80건) 고객과 소통하는 시간을 192% 증가시킴(고객당 20분)으로 인해 광고주를 21% 증가시키는데 기여했다
기술 기반 지원자의 이력서
- Skills: Excellent customer service skills. Friendly and positive attitude
- Skills: Excellent customer service skills and positive attitude as demonstrated by receiving employee of the month in four consecutive months in 2014
- 스킬: 훌륭한 고객 응대 기술. 친근하고 긍정적인 태도
- 스킬: 훌륭한 고객 응대 기술과 긍정적인 태도로 인해 2014년에 넉 달 연속 이달의 우수 직원상을 받았음
물류 전문가
- Reduce cost of goods sold strategy: Five years of line and supply chain management experience at XYZ distribution centers and managing outsourced third-party logistics providers
- Achieved 30% logistics cost savings by reducing returns, use of overtime, excess and obsolete inventory and targeted outsourcing
- Achieved 30% logistics cost savings ($900k) over five years by reducing returns (-8%), use of overtime (-7%), and excess and obsolete inventory (-5%), and through targeted outsourcing (-10%)
- 상품 판매 전략 비용 절감: XYZ 물류센터에서의 5년간의 물류 체인 관리 경험과 아웃소싱하는 써드파티 택배회사 관리
- 반송, 야근, 과다 재고 혹은 판매 불가능한 재고 등을 줄이고 아웃소싱을 선택적으로 적용하여 물류 비용을 30% 절감하는데 성공했다
- 반송(-8%), 야근(-7%), 과다 재고 혹은 판매 불가능한 재고(5%) 등을 줄이고 선택적인 아웃소싱을 하는 것(-10%) 등의 방법을 통해 지난 5년간 물류 비용을 30% (90만불) 절감하는데 성공했다
마케팅 매니저
- Studied the branding and marketing strategies of XYZ. Analyzed the pricing strategies of XYZ in comparison to competitors
- Led cross-functional 10-member team to develop and implement global advertising strategy for $X million XYZ brand
- Led cross-functional 10-member team to develop and implement global advertising strategy for $X million XYZ brand resulting in 25-point increase in brand recall, 12% improvement in net promoter score, and contributing to 18% year-over-year sales improvement ($XM)
- XYZ사의 브랜딩 및 마케팅 전략을 연구했다. XYZ사의 가격 전략을 다른 경쟁사와 비교, 분석했다.
- 다양한 경험을 가진 10명의 팀을 리드하여 XYZ사의 브랜드를 위한 X백만불짜리 글로벌 광고 전략 프로젝트를 개발하고 구현했다.
- 다양한 경험을 가진 10명의 팀을 리드하여 XYZ사의 브랜드를 위한 X백만불짜리 글로벌 광고 전략 프로젝트를 개발하고 구현하여 브랜드 리콜지수 25 포인트 상승, 순수 프로모션 지수 12% 상승, 연간 18%의 판매기록 갱신(X백만불)에 기여했다
민간 영역으로 편입하려는 퇴역 군인
- Worked as a trainer with deploying units to ready their medical personnel for combat action and trauma medicine
- One of three officers selected to lead comprehensive redesign of the XYZ training program for X,000 Marines and sailors, increasing measured unit proficiency by 20% [This one is great -- I wouldn’t change a thing!]
- 전투 후유증을 치료하기 위한 의무병 훈련 부대에 교관으로 복무했다.
- X천명의 해병대와 해군 장병들을 위한 XYZ 훈련 프로그램을 전체적으로 다시 설계하기 위해 선발된 세 장교중 하나로서 부대 효율을 20% 상승 시켰다. [하나도 안 바꿨는데, 대단하네요!]
아마도 당신은 당신의 업무량을 계량화하는 것에 어려움을 느낄 겁니다. 하지만, 항상 당신을 다른 사람들과 차별화시킬 수 있는 무언가는 반드시 있게 마련입니다. 예전에 올리브 가든(역자 주: 미국의 유명한 이태리식 패밀리 레스토랑 이름)에서 웨이터로 일할 때의 나로 돌아간다면, 나는 이렇게 썼을 겁니다.
"디저트를 120% 팔아치웠고 (평균 98% 매출에 비교하여), 평균 26%의 팁을 매일 밤 받아내는 호스피탈리아노(역자 주: 이태리식 손님 환대 방법)의 정신을 보여주었다"
아... 아마도 호스피탈리아노 정도까지는 언급하지 않았을 수도 있겠네요.
그리고, 당신의 업적이 그다지 현저해 보이지 않는다고 하더라도 채용 담당자는 그런 특정한 수치들을 사랑합니다. 당신의 일이 그저 야채 가게에서 손님들의 전화를 받는 일을 하는 것이라고 쳐도 "하루 평균 85명의 고객들을 100%의 정확도로 응대했다" 라는 표현은 굉장하게 들리지요. 만약에 거기에 "다른 동료들이 90%의 정확도로 하루 평균 70명의 고객들을 응대하는 것과 비교하여" 라는 표현까지 추가한다면 더욱 더 굉장할 겁니다. 데이타를 기입하는 것은 정말로 도움이 됩니다. 비교 자료까지 추가한다면 더욱 더 도움이 될 수 밖에 없어요.
나이버(Niebuhr)는 당신이 제어 가능한 일들을 바꾸라고 했습니다. 동의해요. 당신은 당신의 이력서를 누가 보든지간에 그 사람들의 편견이나 그 사람들이 주목하는 부분들을 바꿀 수는 없습니다. 하지만 그 사람들 앞에 있는 이력서에 무엇을 보여줄 수 있는지는 당신이 바꿀 수가 있죠. 바로 이 공식 "[Z]를 함으로써 (수치적으로 표현 가능한) [Y]라는 결과를 이룩하도록 [X]를 수행했다"을 쓰세요 그러면 채용 담당자는 당신의 이력서에 주목하게 될 겁니다.